La vision de Cantab

Cantab réalise régulièrement des études sur l'efficacité des différents outils de communication dans l'univers complexe du B2B. Cette compréhension du secteur nous permet régulièrement de proposer à nos clients des solutions uniques. 

Pour y parvenir, nos conseillers doivent avoir une parfaite connaissance de ce qui fonctionne dans le B2B, et de ce qui ne fonctionne pas. Ils peuvent s'appuyer sur les études que nous menons : elles nous permettent entre autres de savoir ce que les cadres pensent des entretiens téléphoniques ou de déterminer la raison qui les pousse à participer à des séminaires. L'expérience, la connaissance du secteur et ces études permettent à nos conseillers d'aider nos clients à trouver des solutions pertinentes pour développer leur activité.

Nos clients sont à la recherche d'organisations prêtes à investir dès lors qu’elles disposent d’une évaluation solide du retour sur investissement.

Pour entreprendre une démarche commerciale, il est nécessaire de recueillir de nombreuses informations sur les activités de l'entreprise, ses objectifs et ses besoins, sans oublier le degré d'importance de ces aspects. Nous veillons à ce que nos clients détiennent toutes ces informations afin qu'ils puissent proposer des solutions adaptées. Notre technique de génération de leads par téléphone consiste à initier le dialogue par une série de questions ouvertes. Au cours de ces entretiens, l’écoute, la compréhension et le questionnement de fond occupent une place prépondérante. C'est ainsi que nous assurons la transmission d'informations à forte valeur ajoutée.

Nous demandons régulièrement aux cadres ce qu'ils pensent des (de nos) entretiens téléphoniques. Et 95 % d'entre eux préfèrent une approche ouverte, sans script prédéfini.

Employés à plein temps, nos télémarketeurs reçoivent une formation intensive. Grâce à leur contact permanent avec les commanditaires du secteur de l’informatique, par exemple, nous disposons de vastes connaissances dans ce domaine. Ces entretiens sont de véritables « consultative calls». Nous nous adressons pratiquement à l’ensemble des cadres d'un groupe cible, et il est rare qu'un de nos télémarketeurs soit confronté à un refus. Même sur les marchés anglo-saxons, connus pour leur difficulté en termes de communication, nous menons des entretiens constructifs et approfondis.

En matière de communication B2B, l'usage d'internet a entraîné des changements radicaux. Les webinairs, livres blancs et études de marché en ligne, associés ou non à de l’e-mail, ont considérablement renforcé l'intérêt du télémarketing B2B.

L'association de ces outils et des compétences de Cantab nous a permis de développer des capacités uniques. Nous sommes en mesure de proposer à nos clients une combinaison spécifique de livre banc, de marketing par e-mail et de génération de leads. Suite aux réponses croissantes générées par le marketing de moteur de recherche, les e-mails, les clics, etc., nos techniques d'entretien sont appropriées pour la qualification et la maturation.

Cantab a pour ambition d'engager toutes ses connaissances, ses techniques et sa flexibilité pour faire de votre stratégie marketing une véritable réussite.